আইনি দলিল

khv8 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ, সেটা জানার অধিকার আপনার আছে। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি — আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি, ২০২৬

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা কী করি

khv8-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে আমরা আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি।

তথ্য বিক্রি করা হয় না

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার সেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

SSL এনক্রিপশন

আমাদের পুরো প্ল্যাটফর্ম ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার সকল লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার তথ্যের মালিক আপনি।

নিরাপদ তথ্য সংরক্ষণ

সকল ব্যবহারকারীর তথ্য নিরাপদ ক্লাউড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। নিয়মিত সিকিউরিটি অডিটের মাধ্যমে ডেটার নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।

কুকি স্বচ্ছতা

আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি এবং কেন, সে সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা রাখি। আপনি যেকোনো সময় কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারবেন।

GDPR সম্মত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন (GDPR) ও স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী তৈরি করা হয়েছে।

০১
ভূমিকা

khv8 (khv8.app) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি, একটি সুস্থ ও স্বচ্ছ সম্পর্কের ভিত্তি হলো বিশ্বাস — আর সেই বিশ্বাস তৈরি হয় তখনই যখন আপনি জানেন আপনার তথ্য নিয়ে আমরা ঠিক কী করছি।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে khv8 কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ নিই। এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও অন্যান্য ডিজিটাল সেবা ব্যবহারকারী সকলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ করছি।

মূল বিষয়: এই নীতি বাংলায় লেখা হলেও আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রযোজ্য হবে। নীতির যেকোনো পরিবর্তনের বিষয়ে আমরা ইমেইলে জানাবো।
০২
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

khv8 আপনার সেবা প্রদানের প্রয়োজনে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো তিনটি উৎস থেকে আসে — সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য, স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য এবং তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের উদ্দেশ্য
পরিচয় সংক্রান্ত নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর অ্যাকাউন্ট যাচাই ও KYC
যোগাযোগ তথ্য ইমেইল, ফোন নম্বর, ঠিকানা অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও সাপোর্ট
আর্থিক তথ্য বিকাশ/নগদ নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার, ডিভাইস তথ্য নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
ব্যবহারের তথ্য বেট ইতিহাস, গেম লগ, সেশন সময় সেবা উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ
গুরুত্বপূর্ণ: আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না। এই তথ্যগুলো এনক্রিপ্টেড আকারে পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে পাঠানো হয়।
০৩
আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

khv8 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার করি না। নিচে আমরা তথ্য ব্যবহারের প্রধান কারণগুলো উল্লেখ করছি।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং রক্ষণাবেক্ষণের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।
  • সেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং ও পেমেন্ট সেবা সুচারুভাবে পরিচালনা করতে তথ্য দরকার হয়।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সঠিক উত্তর দিতে আমাদের আপনার তথ্য প্রয়োজন।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
  • ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী বোনাস ও অফার দেখানোর জন্য ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা অনুযায়ী প্রতিবেদন তৈরি করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
  • যোগাযোগ: সার্ভিস আপডেট, প্রমোশনাল অফার ও গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ পাঠাতে আপনার যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার হয়।
মার্কেটিং ইমেইল: আপনি যদি প্রমোশনাল ইমেইল পেতে না চান, তাহলে যেকোনো ইমেইলের নিচে "Unsubscribe" বাটনে ক্লিক করে অথবা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন।
০৪
তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

khv8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য সুরক্ষা চুক্তি সম্পাদিত হয়।

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
  • KYC যাচাই পরিষেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাই সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র শেয়ার করা হতে পারে।
  • নিয়ন্ত্রক সংস্থা: আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
  • প্রযুক্তি সরবরাহকারী: ক্লাউড হোস্টিং ও সফটওয়্যার সেবা প্রদানকারীদের সাথে কার্যকরী তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
  • ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: khv8-এর ব্যবসায়িক কোনো পরিবর্তন (একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ) হলে ডেটা নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তর হতে পারে।

উপরের সকল ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য নিরাপদভাবে পরিচালনা করে এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে।

০৫
কুকি নীতি

khv8 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো ছাড়া সাইট কাজ করবে না।
  • পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
  • ফাংশনালিটি কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
  • মার্কেটিং কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার দেখাতে ব্যবহৃত হয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ: আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
০৬
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ আলাদা হয়।

তথ্যের ধরন সংরক্ষণ মেয়াদ
অ্যাকাউন্ট তথ্য (সক্রিয় অ্যাকাউন্ট) অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
KYC ডকুমেন্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
লেনদেনের ইতিহাস আইনি প্রয়োজনে ৭ বছর পর্যন্ত
বেটিং ইতিহাস অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর
কাস্টমার সাপোর্ট বার্তা শেষ যোগাযোগের ২ বছর পর
মার্কেটিং পছন্দ অপ্ট-আউট করা পর্যন্ত

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপ্রচল করা হয়, যাতে আর কোনোভাবেই পরিচয় শনাক্ত করা না যায়।

০৭
আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার কিছু মৌলিক অধিকার আছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং বাস্তবায়নে সহায়তা করি।

  • জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইলে আপনি অনুরোধ করতে পারবেন।
  • সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: আপনি চাইলে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে পারবেন।
  • পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্মে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
  • আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।
অনুরোধ করুন: উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে support@khv8.app-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।
০৮
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় khv8 শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা পদ্ধতিগুলো নিয়মিত আপডেট ও পরীক্ষা করা হয়।

  • TLS/SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করুন।
  • ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম ব্যবহার করা হয়।
  • নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের সিকিউরিটি বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করে।
  • কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষিত এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
  • ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয় যাতে তথ্য হারিয়ে না যায়।
আপনার দায়িত্ব: আমরা আ মাদের পক্ষ থেকে সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করি, কিন্তু আপনাকেও সতর্ক থাকতে হবে। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং সন্দেহজনক কিছু দেখলে তাৎক্ষণিক আমাদের জানান।
০৯
শিশুদের গোপনীয়তা

khv8 একটি ১৮+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।

  • নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয় এবং ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন প্রত্যাখ্যান করা হয়।
  • KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র যাচাইয়ের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
  • কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে বলে জানা গেলে তাৎক্ষণিক তথ্য মুছে ফেলা হয় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।
  • আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে support@khv8.app-এ জানান।
১০
গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

khv8 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। ব্যবসায়িক পরিবর্তন, আইনি আবশ্যকতা বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে নীতি পরিবর্তন করা হতে পারে।

  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
  • এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করে আপডেট নির্দেশ করা হবে।
  • নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবে।
  • পূর্ববর্তী সংস্করণ অনুরোধ করলে আমরা সরবরাহ করতে পারব।
সর্বশেষ থাকুন: নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যাতে আপনি সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকেন।
১১
যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার তথ্যের বিষয়ে কোনো অনুরোধ করতে চাইলে অথবা কোনো উদ্বেগ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

  • ইমেইল: support@khv8.app
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পরে ২৪/৭ উপলব্ধ।
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।
ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তা: ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত বিশেষ অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড ডেটা প্রাইভেসি টিমের সাথে privacy@khv8.app-এ যোগাযোগ করুন।
নিরাপদে শুরু করুন

আপনার তথ্য সুরক্ষিত — এখনই যোগ দিন

khv8 আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। নিরাপদ পরিবেশে গেমিং উপভোগ করুন এবং আজই আপনার স্বাগত বোনাস দাবি করুন।

নিবন্ধন করে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতি ও নিয়ম-শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন।

English